7月30日下午，中通快运官方发布回应称：因发件网点错发，导致快件错发至西安，通过加急处理将快件发回沈阳，快件已于7月29日晚送达。“同时，在经郭艾伦先生同意后，我们登门致歉，并取得郭艾伦先生的谅解。”针对服务问题，对涉事工作人员作严肃处理，并在内网进行详细通报。接下来该公司将进行全面自查自纠。对服务流程、信息系统、员工培训等方面进行进一步整改和优化，以提升整体服务质量。 根据东莞市市场监管局通告，威宁县振西天和商贸有限公司销售的标称东莞市永益食品有限公司委托生产的凤球唛食用玉米淀粉（商标：凤球